求職面試經驗分享 -中租控股 / Costco / 鴻海 /長榮海運 / 台灣大哥大 / 永聯物流開發 (2020)
[個人背景] 我是百八工管系畢，大學做過一份實習，對統計領域比較有興趣，額外多修了統計兩三門課以及在教授研究室做基礎統計資料的研究，經歷與敝系或院上相比算是平庸；從退伍後找工作至今大概兩個月，終於獲得第一份工作的機會。因為一直以來接受網路上各大版無論是履歷或是面試的幫助，想分享一下身為「新鮮人」的面試心得，希望也能夠幫助到某些人；但這篇文章主要為個人分享心得文，會根據我當下面試情況而有強烈主觀意見，請酌情參考。
我應徵的方向主要為兩方面：資料統計(需要數字敏感度)以及專案計畫導向(Project-based)的工作。
分享內容：
- 面試準備
- 中租控股 / MA (aka 銷售)
- Costco / Inventory Control Specialist (ICS)
- 富士康(鴻海) / 新產品工程專案項目管理 (EPM)
- 長榮海運 / 營業人員 (aka 銷售)
- 台灣大哥大 / 分眾防退規劃行銷人員
- 永聯物流開發 / 財會儲備幹部
1 - 面試準備
面試前的準備主要分為兩類：個人特質以及過去經歷所學到的東西，這兩方面可以交雜出一大堆問題，我一定會準備的面試題目如下：
自我介紹：參考PTT版上某進入IB的財金大神所說，自我介紹通常包含正向個人特質+過去經歷所磨練的東西+長期在公司的承諾；以個人特質延伸至申請這份工作的動機，e.g. 因為我很希望有挑戰性所以想加入新創；以過去經歷學到的東西連結面試工作內容的適職程度，不要過多著墨在過去做了甚麼，而是過去經歷提煉的學習成果，e.g. 統計研究讓我具有邏輯性所以可以更有架構式的分析問題；最後以長期在公司的承諾重申工作動機，e.g. 貴公司有大量資料並且有客群分析需求契合我過去的經歷以及未來的職涯發展。這三項我覺得個人特質尤為重要，需要與公司的企業文化一起連結，會有更好的效果。
對職位的瞭解：個人認為這部分是僅次於自我介紹的極度重要問題，若回答錯誤，則公司極有可能認為你想要做的與公司能提供的不符合，自然無法再繼續討論資格；同時對職位的深入瞭解可以契合前方自我介紹的個人特質與過去經歷練就的技能，會擁有更強的動機。
三個優點、缺點：優點部分其實與前方自我介紹的個人特質和過去經歷學習到的能力有稍微重疊，因此在這可多舉實際例子作為佐證，最好需要準備實例，個人在此問題的佐證上有慘痛經歷。缺點盡量是小缺點，而進一步著重在如何改善，e.g. 過度注重細節、國際語言能力不足。
詢問主管的問題：因為個人滿注重團隊環境(好的同事和主管帶你上天堂)，因此我都會詢問團隊環境氣氛如何、會與誰一起工作；除此之外我會加問有幸得到這份工作會遇到的最大困難；更激進一點，會問進來公司後會期待我有甚麼樣的表現之類的問題。
2 - 中租控股 Management Trainee
本質上即為銷售，只是起點較高，升遷較快，而且一定會外派；工作內容偏向銀行企金，貸款給企業，以融資為大宗(請看公司財報)，即為購買設備以後以資本租賃方式租給企業；前期工作以電訪開發陌生客戶為主(就是一直打電話然後被拒絕的工作)，後期除了電訪也要維持既有客戶關係，提供客戶解決方案以及附加價值。
流程：線上面試(機器人錄音，並非Skype那種有人的面試) → 電面 → 一階團面 (兩位人資主管對五位應徵者，沒有接到後續面試) | 後續應該還有二面以及三面(英文關)
面試問題主要分為個人經歷問題以及對職位的瞭解，個人經歷問題會詢問過去從事的工作以及從中學習到的事物(e.g. 最大的挫折)；對職位瞭解包含產業瞭解(e.g. 銀行企金與中租租賃差異)、工作本身瞭解(e.g. 你覺得企金業務上會遇到甚麼問題、你如何介紹中租工作、海外派遣工作地點選擇哪裡以及該地有推廣甚麼業務)。
面試當中，中租控股十分強調兩件事情：第一，公司文化為務實，個人解讀為無論遇到甚麼困難都要努力完成份內事務，相對來說可能需要額外更多的自我進修以及完成在上班時間未完成的任務；第二，他們重複論述此為挫折感很強的工作，因為電訪容易被拒絕，新人很容易不適應，因此臉皮需要夠厚，心理上也需要自我調適。
面試結果：第一關面試後被轉推至管理規劃人員(可見特質是否契合真的很重要)，最後管理規劃人員亦沒有面試消息。
3 - Costco / Inventory Control Specialist (ICS)
工作內容為採購，需要預估每月銷售量來進貨，對數字需要具有敏感度，同時似乎也需要與廠商協商價格；據面試觀感總結起來，需要的人才為膽大心細，既能夠多面向於廠商間進退爭取利益，又足夠細心做事俐落完成指定事務。
流程：電訪 → 一階個面(三位部門主管，沒有接到後續面試通知) | 後續應該還有二面
此面試為我找工作以來最困難的面試沒有之一，原因在於部門主管們都非常要求佐證，因此在準備問題的時候需要想更多的例子來證明自己。面試問題大部分都是個人特質問題(e.g. 這份工作需要手腳快且細心，證明有這兩個優點、如何證明你出錯率低、三個優點三個缺點，試舉例說明、會不會覺得自己不夠強硬無法與廠商爭取利益)，其他問題偏向個人經歷的一般問題，但也很重視佐證(e.g. 有沒有做出超過預期成果的經驗、在XXX工作偏向工具人，有沒有你做過比較需要思考的事情)。
由問題可以得知，這份工作需要多面向且細心的人，據主管所說，有時需要順服滿足廠商的要求，卻有時需要硬起來砍廠商價格；同時這份工作背負的金額巨大(採購物品動輒幾十萬或幾百萬)，因此需要細心的人；另外，因為這份工作需要計算銷售量，所以如果覺得對計算數字沒有愛或是長期下來會覺得乏味，申請這份工作之前值得三思。這份工作的入門門檻算較高的，因此原先是希望具有採購經驗的人任職，我也算是幸運能夠有機會面試。
應徵結果：一面被刷掉
4 - 富士康(鴻海) / 新產品工程專案項目管理 (EPM)
富士康的工作會因為部門有很大的差異，特別標明這份工作的部門在iDPBG(建造iPhone的那個部門)，主要工作內容為專案管理，對內協調工程師解決問題並且安排生產時程，向外與客戶溝通協調確認需求。
流程：一階個面(ㄧ位主管，主動拒絕後續面試) | 後續應該還有二面
此工作地點在深圳，因此採WeChat線上面試的方式進行。面試過程較為輕鬆，以偏閒聊方式瞭解過去經歷，因為我過去有PM的經驗，因此這位主管認為我的特質與經歷皆符合此職缺，但希望我能夠思考富士康的環境是否是我想要的再進入二面，最後我認為我不適合富士康環境，因此婉拒二面機會。
這份工作的優點在於，可以訓練PM的技巧與能力，未來想要朝這方向走的話可以很好的磨練技能，並且極度有挑戰性且競爭激烈，尋求成就感的人可以試試看；而主管希望我思考的重點為三個，第一，富士康為廠辦合一的環境，相較於一般辦公大樓的環境，需要能夠接受較為簡單的辦公場所；第二，工作時間長度會有週期性波動，旺季時(有訂單時)，需要一天工作15個小時(BTW 一周需要工作六天)，但是淡季時，個人時間變得極多，可以擁有很多個人空間；第三，需要較為長期的工作承諾，至少希望做此工作要三年以上。總結下來，雖然去對岸工作，以後可能可以接近更多工作機會，個人權衡之後還是婉拒二面的面試機會。
應徵結果：一面後婉拒二面機會
5 - 長榮海運 / 營業人員
工作內容即為銷售，根據網路上某些長榮人分享，主要分為三個階段：新生訓練，學習海運批價以及航線基本知識；內部客服人員，協助銷售幫客戶訂艙位、排艙位；業務，負責其中一條航線並向客戶拉業務把貨櫃船裝滿。
流程：筆試 → 團面 (六位面試官對五位應徵者)
筆試分為四個階段(江南有丹橘有考古題)：心算、適職測驗、英文測驗、學識測驗，心算為五題，十個八位數相加，有寫三題以上就算不錯；適職測驗主要測驗是否與長榮文化契合(e.g. 是否能夠接受加班、是否能夠喝酒等)，沒有對錯，只是看你是否能夠接受；英文測驗主要是考字彙量，對我來說相對簡單；學識測驗是超級魔王關，包含國際時事以及邏輯問題，國際時事部分真的是只能自求多福，涵蓋範圍太廣很難一時準備，我認為平時有關注國際時事會有幫助，題目包含原油價格走勢圖、股票指數、黃金價格、匯率、振興三倍券資訊、以及長榮海運自身佈局(海運聯盟是哪個、新租賃高雄的哪個貨櫃、推行哪個平台)，邏輯題目就是一般看三個圖找規律找出第四個圖的題目。
面試題目多半以個人經歷詢問為主，因此無法多做分享，最後會有情境題，主要考驗反應力和人格特質。長榮海運的公司文化也是極度務實，相對來說應該是較為穩定的工作，進去了之後也不太可能被公司資遣，但升遷管道可能競爭激烈，根據人資提供，通常海派機會要工作滿五年以上才會有，如果長榮海運是以年資來看升遷的話，就是比誰待得久，新鮮人進入公司前可以確認自己是否認同長榮海運的價值以支撐五年或甚至十年以上的工作；同時營業人員(aka 銷售)這個職位似乎會有飲酒文化，需要看個人是否能夠接受。
應徵結果：得到健檢通知(很大概率會錄取)
6 - 台灣大哥大 / 分眾防退行銷規劃人員
工作內容其實就字面上來說就很清楚，「分眾」「防退」，根據基本資料以及過去方案將客戶分群，並以舊客戶為主防止客戶流失，在現今電信產業普遍削價競爭以及客戶低轉換成本的特性，這個工作無疑是在做較為困難的事情。
流程：個面(一位行銷主管，沒有接到後續面試) | 後續應該還有二面
這次面試可謂一波三折，我竟然一開始就遲到了，強烈呼籲要去松菸面試的各位要提早到去找入口，松菸對我來說就跟迷宮一樣；後續面試並不順利，詢問的題目多半偏向個人經歷，隨後主管開始解說該職位的工作內容，主要為利用資料提供客戶基礎統計資訊，展現客戶流失率、客戶滿意度等資訊給團隊其他人擬出行銷活動方針，同時也要輔以客服溝通、規劃等工作，整體面試時間不到半小時，感覺主管對我印象過差興致缺缺，因此第一面的印象真的很重要。
除此之外，讓我印象較為深刻為詢問團隊氣氛時，以其他公司來說至少會介紹基本團隊層級、工作態度等，我當下卻被回以「也沒怎麼樣」，作為一個面試者的解讀，這並不是團隊氣氛融洽的好兆頭，可能團隊中大家各司其職盡守本分，卻沒有明顯的交流討論。
應徵結果：一面被刷掉
7 - 永聯物流開發 / 財會儲備幹部
乍看之下，工作內容與我過去經歷完全無法接軌，當時ALP邀請我面試時有點小錯愕，但後來面談後發現他們對於工作流動性的接受度很高，可以接受員工自願換部門或者換工作內容。因為這份工作無法描述工作內容，先就公司簡介一下，這是一間新創物流公司，成立約莫六七年(2014年創立)，背後資主為國泰人壽，主要做現代化物流倉儲(e.g. 機器人搬運)，創造永續設施、科技應用、整合效率的價值，目前客戶有H&M、雅詩蘭黛、Shopee等知名公司。
流程：一階個面(三位面試官，兩位專員一位協理) → 二階個面(人資總理+總經理)
一階面試以偏閒聊方式進行，瞭解過去經歷，事後協理有跟我說，比起專業能力他們更看重人格特質，展現出自己積極與勇於變化的特質相當重要；二階面試主要考驗反應力，總經理會以跳脫框架的問題來引導，同時也會詢問一些個人信念上的問題(e.g. 你與眾人不一樣的信念、最在乎的事情為何)，答錯肯定會，重要的還是展現人格特質。
這份工作之所以無法描述工作內容在於公司有很強的新創屬性，也就是一人身兼數個專案，兼數份工作內容，甚至跨部門去協助做事情，同時公司允許員工根據自己的興趣轉調部門(當然要先跟主管溝通好)。以行政資源處(財會儲備幹部所屬部門)來說，主要工作內容包含導入ERP以及日常行政和會計工作。但因為工作內容高度變化，也延伸出優點與缺點與大家分享。
工作內容高度變化來自於公司還在發展中，因此可以提供更多機會給新鮮人負責，是相當具有挑戰性的工作；同時該公司擁有清楚的願景與藍圖，未來希望能夠到海外設立公司，對於新鮮人來說又是更好的海外機會；最重要的是，公司員工相當認同該公司的理念，大家具有前進目標一致的動力，彼此間相處相對也和諧友善。
聽起來夢想的泡泡在快速竄升，對未來充滿憧憬，但是仍有幾點我覺得值得考慮：工作內容高度變化，以專員分享來說，可能兩周甚至不到就會接一份新專案或是換工作內容，這樣快速的變化若個性上沒有一定柔軟度應該會很吃力；除此之外，因為公司在做相對來說較為新興的東西，需要解決陌生問題的能力，對於一般在校是訓練解決熟悉問題的新鮮人來說，是一個大挑戰；總而言之，需要有前人充分引導才更能適應環境的人來說，可能比較不適合該公司的環境。
應徵結果：一面之後被轉推至其他部門，二面後得到工作機會
最後小弟不才想分享三件事情：保持信心、面試是雙向溝通、以及適合程度比薪資福利來得更重要。
保持信心：找工作真的是非常挫敗的一件事情，以小弟平庸的資歷來說，能夠進入一階面試機率約為10~15%左右，而且這些面試當中有將近一半是公司主動邀請我瞭解職缺，也就是個人主動投遞的面試機率還要砍半約為5~7%左右，能夠進入最後面試關卡也才一兩間；因此被拒絕只是常態，只要最後能找到一間對的公司即可，前面的挫折都是未來的鮮花相迎。
面試是雙向溝通：相信大家都有聽過，面試是主管面試我們，也是我們在面試公司，除了盡力說服主管們我們具有相應的能力和特質，同時也可以瞭解職缺內容是否與預想中的一樣，公司文化能不能夠接受，團隊氣氛是否可以融入，這些都是可以評估是否接受進一步邀請的標準。
適合程度比薪資福利重要：比如說長榮海運對新鮮人的薪資待遇不錯，但如果你是極度求於變化的人，可能待個三個月就想走，浪費自己的時間也浪費公司聘請、訓練你的資源；永聯物流的藍圖很打動人，但如果沒有辦法跟上變化也會感到很痛苦，感覺學不到東西也對找下一份工作沒有實質幫助；人資們比應徵者更擔心召進不適職的人選，因為聘請一個人的資源遠比名目上的薪水來得高很多，所以新鮮人找工作的時候，我認為適配度是第一考慮方向。
最後祝大家面試順利，拿到夢想的工作。
By 人生好難太難真的難 的找工作仔
